Algemene Voorwaarden Pech Weg – Ongevallenhulp & Transport

1. Toepasselijkheid

1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Pech Weg – Ongevallenhulp & Transport en op alle met Pech Weg – Ongevallenhulp & Transport aangegane overeenkomsten.

1.2. Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

1.3. Door gebruik te maken van de diensten van Pech Weg – Ongevallenhulp & Transport en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze Algemene Voorwaarden, evenals alle andere rechten en plichten zoals vermeld op de website.

1.4. Pech Weg – Ongevallenhulp & Transport behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment aan te passen. We streven ernaar om gebruikers hiervan op de hoogte te stellen.

2. Aanbiedingen en totstandkoming van overeenkomsten

2.1. Een overeenkomst komt tot stand zodra een orderbevestiging aan de klant is overhandigd of, in het geval van een online bestelling, per e-mail is verzonden naar het opgegeven e-mailadres.

2.2. Door gebruik te maken van elektronische communicatievormen komt een geldige overeenkomst tot stand zodra aan de voorwaarden in artikel 2.1 is voldaan. Het ontbreken van een handtekening doet geen afbreuk aan de verbindende kracht van de overeenkomst.

2.3. Informatie, afbeeldingen en mondelinge mededelingen met betrekking tot aanbiedingen en diensten worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Afwijkingen geven in beginsel geen recht op schadevergoeding en/of ontbinding.

3. Prijzen

3.1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

3.2. Speciale aanbiedingen zijn alleen geldig gedurende de vermelde periode op de website.

3.3. Pech Weg – Ongevallenhulp & Transport is niet gebonden aan kennelijke fouten in prijsopgaven en kan deze ook na totstandkoming van een overeenkomst corrigeren.

3.4. Indien prijzen stijgen tussen het moment van bestelling en uitvoering, kan de klant binnen 10 dagen na kennisgeving de bestelling annuleren of de overeenkomst ontbinden.

4. Betalingen en bestellingen

4.1. Betalingen kunnen uitsluitend worden gedaan via de geaccepteerde betaalmethodes, waaronder iDEAL, Klarna, PayPal, credit-/debitcard, handmatige bankoverschrijvingen of via offerte.

4.2. Pech Weg – Ongevallenhulp & Transport kan betalingsopties uitbreiden en zal wijzigingen via de website communiceren.

5. Abonnementen & Overige Voorwaarden

5.1 Acceptatie van de voorwaarden

Door betaling van een automatische incasso of het gebruik van onze diensten gaat de gebruiker akkoord met deze algemene voorwaarden.

5.2 Voorrang op basis van abonnement

Abonnementhouders krijgen voorrang op reguliere gebruikers, afhankelijk van het gekozen pakket.

5.3 Weigering van aanmelding of service

Pech Weg behoudt zich het recht voor een gebruiker te weigeren indien:

• Betalingen niet voltooid zijn.
• Pech Weg van mening is dat de klant niet geholpen kan worden.
• Pech Weg niet in staat is de service binnen 7 dagen uit te voeren.

5.4 Beperking van voorrang

Hoewel abonnementshouders voorrang genieten, kan Pech Weg dit niet garanderen bij noodsituaties, zoals ongevallen, natuurrampen of op dagen dat wij gesloten zijn.

5.5 Aansprakelijkheid voor schade

• Pech Weg vergoedt schade aan voertuigen die tijdens transport door Pech Weg is veroorzaakt.
• De klant dient voldoende bewijs te overleggen dat de schade door Pech Weg is ontstaan.
• Indien Pech Weg geen bewijs kan overhandigen, zijn de kosten voor rekening van de klant.

5.6 Wijzigingen in de voorwaarden

Pech Weg kan deze voorwaarden wijzigen en zal proberen gebruikers hiervan op de hoogte te stellen via e-mail, sms of de website.

5.7 Gebruik en delen van persoonsgegevens

• Door gebruik te maken van Pech Weg stemt de klant ermee in dat persoonsgegevens worden gebruikt voor marketingdoeleinden. Afmelden is op verzoek mogelijk.
• Pech Weg kan persoonsgegevens delen met partners voor een optimale dienstverlening, bijvoorbeeld met scooterwinkels.

5.8 Openbaarheid van voorwaarden

Deze voorwaarden zijn openbaar en op aanvraag verkrijgbaar via e-mail of de website.

5.9 Wijzigingen in abonnement/account

Veranderingen zoals een adreswijziging moeten tijdig aan Pech Weg worden doorgegeven via het contactformulier of per e-mail (info@pech-weg.nl).

5.10 Gebruik van abonnement voor ritten

Abonnementhouders moeten contact opnemen met Pech Weg om hun rit te bevestigen en te verifiëren dat zij de juiste persoon zijn.

5.11 Annulering en terugbetaling

• Abonnementen hebben een opzegtermijn van 30 dagen.
• Er vindt geen restitutie plaats voor de resterende looptijd na opzegging.
• Abonnementen op basis van maandelijkse afschrijving hebben een minimale looptijd van drie maanden. Vroegtijdige annulering kan extra kosten met zich meebrengen. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice.
• Vroegtijdige opzegging of het tussentijds afsluiten en stopzetten van een Pech Weg-abonnement kan extra kosten met zich meebrengen, vooral wanneer de abonnementsdienst al is geleverd. Ook het weigeren, terugboeken of mislukken van een automatische incasso kan tot extra kosten leiden. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice.
• Bij afsluiting van het abonnement, krijg je 14 dagen bedenktijd om het abonnement kosteloos op te zeggen. De 14 dagen gaan in vanaf het moment dat het mandaat (toestemming voor incasso) betaald is.
• Voor alle door Pech Weg goedgekeurde restituties kan het tot 60 dagen duren voordat deze compleet afgerond is. Wij streven natuurlijk naar een korter termijn, maar sluiten niet uit dat het langer dan normaal zou kunnen duren.

5.12 Limieten en extra ritten

• Abonnementhouders hebben een jaarlijks aantal gratis ritten.
• Extra ritten (ritten die niet onder het abonnement vallen) worden voor Pech Weg Basic abonnement met 20% korting aangeboden en gefactureerd.
• Extra ritten (ritten die niet onder het abonnement vallen) worden voor Pech Weg Premium abonnement met 50% korting aangeboden en gefactureerd.

6. 24-uurs service en noodgevallen

6.1. De 24-uurs service is alleen beschikbaar voor noodgevallen. Bij niet-dringende pech moet de scooter veilig op slot worden gezet totdat reguliere hulp beschikbaar is.

6.2. Indien een klant onterecht een noodgeval meldt en dit bij aankomst niet zo blijkt te zijn:

• Wordt een boete van €2.500,- in rekening gebracht.
• Kan het account worden opgeschort of de gebruiker permanent worden geweigerd.

6.3. Deze regel geldt zowel voor abonnementhouders als voor reguliere ritten. Pech Weg zal in de toekomst volledige 24/7 service aanbieden.

7. Transport van voertuigen

7.1. Gestolen voertuigen worden niet meegenomen.

7.2. Het voertuig moet met de originele sleutels worden overgedragen.

7.3. Indien de sleutels niet beschikbaar zijn, moet de klant het fysieke kentekenbewijs overleggen. Digitale kopieën of foto’s zijn niet voldoende.

7.4. De chauffeur heeft het recht om:

• Het kentekenbewijs te controleren.
• Een foto van het document te maken of deze op te vragen ter verificatie.

7.5. De chauffeur mag het vervoer weigeren als de verificatie niet aan de eisen voldoet.

8. Correcte Gegevensverstrekking

8.1. Klanten dienen alle gevraagde gegevens naar waarheid in te vullen. Indien blijkt dat de verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn, behoudt Pech Weg zich het recht voor om de service te weigeren.

8.2. In geval van onjuiste gegevensverstrekking kan de klant een boete riskeren en/of het recht om geld terug te ontvangen kwijtraken. Dit geldt in het bijzonder voor aanvragen van abonnementen.

9. Tolwegen en extra kosten

9.1. Pech Weg streeft ernaar om tolwegen zoveel mogelijk te vermijden tijdens transport. In sommige gevallen, bijvoorbeeld vanwege een drukke planning of bijzondere omstandigheden, kan het echter noodzakelijk zijn om gebruik te maken van een tolweg.

Indien Pech Weg hiervoor kosten maakt, behouden wij ons het recht voor om deze apart aan de klant in rekening te brengen. Dit gebeurt alleen wanneer Pech Weg ervoor kiest om deze kosten door te belasten. Indien geen kosten worden doorbelast, vervalt deze bepaling voor de betreffende rit.

Slotbepaling

Door gebruik te maken van de diensten van Pech Weg gaat de klant akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Pech Weg behoudt zich het recht voor om wijzigingen door te voeren en zal gebruikers hiervan zo goed mogelijk op de hoogte stellen.